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Strategist Customer and User Experience (w/m/d)

WARUM STIHL. Weil wir Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen und führende Weltmarke im Bereich Motorsägen und Motorgeräte alle Voraussetzungen bieten, persönlich und beruflich zu wachsen. Gemeinsam mit über 18.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft von STIHL in einer Zeit des digitalen Wandels – vorausschauend und verantwortungsbewusst.


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  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der CX Vision, globalen CX Strategie und CX/UX KPIs in Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern. 
  • Etablierung von kundenzentrierten Prozessen und Arbeitsweisen im Unternehmen
  • Vermittlung der CX-Strategie, Roadmap und Guidelines sowie der Bedeutung eines bestmöglichen Nutzererlebnisses an alle relevanten Stakeholder im Unternehmen 
  • Verankerung einer kundenzentrierten Produkt- & Serviceentwicklungskultur im Unternehmen durch gezielte Begleitung der Transformation z.B. durch Kommunikation der Bedeutung von Customer und User Experience, Entwicklung von Trainingsprogrammen zur Erhöhung der CX Methodenkompetenz und Ausbau unserer CX/UX Communities
  • Aktive Mitarbeit in (Pilot-)Projekten 
  • Sparringspartner und Experte für Customer Experience und User Experience für interne & externe Stakeholder
     
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Interaktionsdesign, User Experience Design, Psychologie, Soziologie oder vergleichbare, mit mindestens einem Studienschwerpunkt im Bereich Customer Research, Interface oder Service Design 
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung internationaler UX/CX Projekte bzw. Mitarbeit in UX/CX Rollen im Rahmen interdisziplinärer Produktentwicklungsprojekte
  • UX-Zertifizierung wie z.B. CPUX ist von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich der agilen Entwicklung (z.B. Lean UX) sowie marktüblicher UX- und Prototyping-Systeme 
  • Erfahrung in der kundenzentrierten Analyse von Prozessen, Touchpoints und Customer Journeys sowie CX-Kennzahlen
  • Sehr gute Kenntnisse marktüblicher UX- und Design-Tools, sowie vertiefende Methodenkenntnisse in mindestens einem UX-Bereich (Informationsarchitekturen, UX Research, User Interface Design, UX Copywriting)
  • Nutzerzentriertes Denken, Kreativität als auch Koordinationsgeschick und Umsetzungsstärke, sowie sicheres Auftreten und sehr gute Englischkenntnisse
  • Es erwarten Sie spannende Aufgaben, die Sie aktiv mitgestalten können – mitunter auch in internationalen Projektteams. Noch dazu arbeiten wir disziplinübergreifend – jedes Teammitglied kann mit seinen Stärken zum Erfolg und guten Miteinander beitragen.
  • Wer möchte, kann früh Verantwortung übernehmen. Wir schätzen und fördern die fachliche Auseinandersetzung, einen hohen Qualitätsanspruch und bieten Raum für neue Ideen.
  • Wir bieten ein hohes Maß an privater Planungssicherheit: Neben einem attraktiven Vergütungspaket profitieren Sie von übertariflich guten Sozialleistungen, flexiblen Arbeitszeiten sowie einer umfassenden Gesundheitsförderung.
  • Und nicht zu unterschätzen: STIHL ist durch und durch ein Familienunternehmen. Wir legen Wert auf persönlichen Kontakt und fördern eine offene, leistungs- und mitarbeiterorientierte Führungskultur.
Ihr Einsatzort Fellbach

Nah an Stuttgart und doch mitten im Grünen – wer in Fellbach lebt und arbeitet hat Weinberge und Wälder direkt vor der Haustüre. Nicht selten befindet sich in der unmittelbaren Nachbarschaft ein renommiertes Weingut oder ein aufstrebendes Sternelokal. Zahlreiche junge Winzer und Köche sind gerade dabei, die Gegend rund um Fellbach, Waiblingen und Weinstadt zu einer angesagten, kulinarischen Adresse zu machen.

Schicken Sie uns eine aussagekräftige Online-Bewerbung, damit wir einen Eindruck von Ihren Vorstellungen und Qualifikationen erhalten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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Ihr Kontakt
Alexandra Bertsch

Tel.: +49 7151 26-1793
recruiting@stihl.de